Regulamin sklepu i świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną dostępnych pod adresem joannachorwacka.pl (dalej: „Sklep"), prowadzonego przez Sprzedawcę.

§2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą jest: COACH AND GO Joanna Chorwacka, adres prowadzenia działalności: ul. Zimowa 27/29, 87-100 Toruń, Polska, NIP: 8781713519, REGON: 340494013. Wpis do CEIDG prowadzonego przez Ministra Rozwoju i Technologii.

Kontakt: kontakt@joannachorwacka.pl, tel. [DO UZUPEŁNIENIA — telefon].

Numer rachunku bankowego (do zwrotów): 46 1090 2590 0000 0001 4407 5694.

§3. Definicje

• Klient / Konsument — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Produkt cyfrowy — programy online, kursy, e-booki, nagrania, materiały PDF udostępniane elektronicznie.
• Usługa — konsultacja indywidualna, sesja mentoringowa, szkolenie.
• Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8, KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF (nr UKNF IP24/2014) — serwis Przelewy24.

§4. Rodzaje i zakres usług

Sklep oferuje:

• strukturalne programy psychoedukacyjne online (np. CEO Mindset),
• konsultacje indywidualne 1:1 (online),
• szkolenia i warsztaty dla firm,
• materiały cyfrowe (e-booki, testy, nagrania).

§5. Zawarcie umowy i ceny

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz fakturę / paragon na podany adres email.

§6. Metody płatności

Płatności online obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), szybki przelew online, Apple Pay, Google Pay. Operator płatności gwarantuje bezpieczeństwo transakcji zgodnie ze standardem PCI-DSS.

§7. Dostawa / udostępnienie produktu

Produkty cyfrowe są udostępniane Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, drogą elektroniczną — poprzez link dostępowy wysłany na adres email podany przy zakupie lub przez panel kursu. Termin realizacji konsultacji ustalany jest indywidualnie po dokonaniu płatności.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dnibez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyjątek dla treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie / dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Klient wyraża taką zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniej zgody w koszyku przed dokonaniem płatności.

Wzór formularza odstąpienia oraz pełna procedura — patrz: Zwroty i reklamacje.

§9. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym. Reklamacje należy kierować na adres email: kontakt@joannachorwacka.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych — patrz: Polityka prywatności.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Regulamin może ulec zmianie — zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.